ЗАКАЗЫ БУДУТ
ОБРАБОТАНЫ
с 9.00 до 23.00 по МСК
БЕЗ ВЫХОДНЫХ
img
г. Оренбург, Чкалова 55/1
support@profi-oxr.ru
img
8 (902) 365-88-99
Заказать обратный звонок
img
г. Оренбург, Чкалова 55/1
img
Заказать обратный звонок
ЗАКАЗЫ БУДУТ ОБРАБОТАНЫ
с 9.00 до 23.00 по МСК
БЕЗ ВЫХОДНЫХ

Гарантии на фотоловушки.


1. В течение 14 дней, после получения Вами посылки, гарантируем возврат денежных средств в случае, если по какой-либо причине товар Вам не понравился:
- сохраните товарный вид изделия и упаковки;
- позвоните нам по номеру 8 (902) 365-88-99 для уточнения деталей
- вернем денежные средства в течение одного рабочего дня, после прибытия товара к нам.
Внимание! Если в товаре обнаружен заводской брак - компенсируем денежные средства за Ваши расходы на пересылки (сохраните чек). Если вы передумали пользоваться товаром, но товар качественый - денежные средства за Ваши расходы на пересылки не компенсируются.

2. В течение гарантийного периода (12 месяцев) гарантируем замену товара  или его ремонт, если в товаре обнаружится скрытый брак:
- по возможности сохраните упаковку, гарантийные пломбы (стикеры);
- позвоните нам по номеру 8 (902) 365-88-99для уточнения деталей;
- отправьте товар к нам;
- в посылку вложите краткое описание причины неисправности, способы эксплуатации и настройки (при желании) для более оперативной работы сервисного центра;
- отремонтируем или заменим прибор на новый в течении 2-3 рабочих дней после получения посылки, компенсируем денежные средства за Ваши расходы на пересылки (сохраните чек за пересылки).
 

Часто задаваемые вопросы:

1. Какие могут быть причины возврата?


  • Товар не подошел по каким-либо причинам
  • Неправильная комплектация заказа
  • Наличие дефекта или брака 

Будьте внимательны! Количество, а также внешний вид и комплектация приобретенного товара должны проверяться покупателем в момент передачи и оплаты товара. После того, как Вы получили заказ, претензии к внешнему виду, количеству и комплектации товара не принимаются. 

Если клиенту был передан товар ненадлежащего качества, то клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. 

2. Какие существуют особенности возврата? 


  • Товар принимается назад только в полной комплектации. Со всеми упаковками и наклейками. В неиспользованном виде. 
  • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. 
  • При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. 
  • В случае неправильной комплектации заказа или наличия дефекта стоимость обратной доставки оплачивает интернет-магазин. (Продавец). 
  • При отправлении посылки в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. 

3. На какой адрес отправлять возврат? 


460001, г.Оренбург, ул.Туркестанская, д. 41.

4. Какие могут быть причины отказа от возврата? 


Отказ от возврата ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • Нарушение целостности упаковки и комплектации. 
  • Отправления наложенным платежом. 

5. В течение какого срока можно отправить не подошедший товар? 


Вы можете отправить нам не подошедший товар в течение 7 дней с момента его получения. И мы вернем Вам деньги. 

6. Каким образом осуществляется возврат денежных средств? 


Возврат денежных средств покупателю осуществляется безналичным расчетом. 

Для этого клиент обязан отправить на электронную почту support@profi-oxr.ru письмо с темой «возврат». И следующую информацию: 

  • Номер карты.
  • ФИО.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 2-х календарных дней с момента получения товара продавцом. Срок зачисления денежных средств на счет клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя. 

7. Какие товары не подлежат возврату и обмену? 


Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату: 

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  • Товары для профилактики. Лечения заболеваний в домашних условиях. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми. Лекарственные препараты. 
  • Предметы личной гигиены. Зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. 
  • Парфюмерно-косметические товары. 
  • Текстильные товары. Хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани. Товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие. Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели). Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие). Другие товары, отпускаемые на метраж. 
  • Швейные и трикотажные изделия. Белье, чулочно-носочные изделия. 
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов. В том числе для разового использования. 
  • Автомобили и мотовелотовары. Прицепы и номерные агрегаты к ним. Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ. Прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (Станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые. Электробытовые машины и приборы. Бытовая радиоэлектронная аппаратура. Бытовая вычислительная и множительная техника. Фото- и киноаппаратура. Телефонные аппараты и факсимильная аппаратура. Электромузыкальные инструменты. Игрушки электронные. Бытовое газовое оборудование и устройства). 

Желаем удачных покупок!